1) 善良——人所固有的善良，这些东西唤起我们一种难以摧毁的希望，希望光明的、人道的生活终将苏生。高尔基 2) 要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。史玉柱 3) 说话算数，遵守时限