1、以道御术，赞美是人际沟通润滑剂，你看待别人的想法，会影响他后面的行为，赞美会让对方，把正确的事情再做下去。2、人际沟通，交流感情；真诚表达，得体言行；相互尊重，用语文明；点头微笑，打动心灵；背后